Livraison
Toutes les informations sur l'expédition et la livraison de vos commandes VELUNA.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Délais
Le délai de livraison est d'environ 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, selon le produit et votre adresse de livraison.
Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse. La livraison est offerte dès 49€ d'achat.
Expédition
Votre commande est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais suivant la validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition accompagné d'un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Suivi de commande
Le lien de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
Retard de livraison
En cas de retard supérieur à 15 jours ouvrés par rapport au délai indicatif de 7 jours, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et son remboursement intégral. Contactez-nous à support@az-is.fr.
Colis endommagé ou manquant
Vérifiez l'état du colis à réception. En cas d'avarie, formulez vos réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48h à support@az-is.fr avec photos à l'appui.