Notre Histoire
Des produits purement français, une exigence de qualité sans compromis.
Comment tout a commencé
VELUNA est née d'une frustration partagée par des milliers de consommateurs : pourquoi est-il si difficile de trouver des vêtements de qualité, fabriqués en France, à un prix raisonnable ?
En 2024, à Paris, nous avons réuni un groupement de petites marques françaises — des créateurs passionnés, des ateliers familiaux, des artisans du textile — partageant la même vision : le meilleur du savoir-faire français, accessible à tous.
Ainsi est né VELUNA : un collectif, une vitrine commune, une promesse.
Des produits 100 % français
Chaque pièce chez VELUNA est purement française. De la conception au contrôle qualité, tout est réalisé en France. Quand vous achetez chez VELUNA, vous soutenez l'économie locale et des emplois en France.
- Matières sourcées en France et en Europe
- Conception et design à Paris
- Contrôle qualité rigoureux sur chaque pièce
- Ateliers partenaires tous basés en France
Jamais au-dessus de 19,90 €
En regroupant nos marques et en supprimant les intermédiaires : aucun article ne dépasse 19,90 €. Pas de fausses promotions — prix justes toute l'année.
Pourquoi nous existons
Les petites marques françaises créent des pièces exceptionnelles mais manquent de visibilité. VELUNA leur offre une plateforme. Pour vous, c'est la garantie de créations uniques à prix juste.
VELUNA, c'est le trait d'union entre des créateurs français passionnés et vous.
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Politique de Retour et de Remboursement
Chez VELUNA, votre satisfaction est notre priorité.
Retour sous 30 jours
- Jours 1 à 15 : Remboursement intégral (frais d'expédition à charge du client si non lié à la qualité).
- Jours 16 à 30 : Frais de restockage de 15 % pour les retours non liés à la qualité.
Contactez support@az-is.fr avec votre n° de commande. Retours non autorisés refusés.
Annulation
- Avant expédition : annulation possible sous 3 jours.
- Après expédition : procédure de retour obligatoire.
Critères d'admissibilité
- Articles neufs, état d'origine, emballages + étiquettes.
- Exempts de dommages, taches ou usure.
⚠️ Retours non conformes = refusés.
Frais de retour
- Changement d'avis : à charge du client.
- Défaut/dommage/erreur : VELUNA prend en charge.
Dommages
Article défectueux ? Contactez support@az-is.fr avec photos.
Échanges
Pas d'échange direct. Retournez l'article et passez une nouvelle commande.
Remboursements
- Inspection : 3 jours ouvrables.
- Remboursement : 7 jours ouvrables sur moyen de paiement initial.
- Non reçu après 10 jours ? Contactez-nous.
Garantie
Frais d'expédition à charge du client sauf si couvert par la garantie après examen.
Politique de Confidentialité
Mise à jour : juin 2026
1. Responsable
VELUNA SAS, Paris. Contact : support@az-is.fr. DPO : dpo@veluna-sleep.com.
2. Données collectées
- Identification : nom, e-mail, téléphone, adresse
- Transactions : historique commandes
- Paiement : via Shopify Payments (PCI DSS) — jamais stocké par VELUNA
- Navigation : IP, navigateur, pages, cookies
3. Finalités
Compte client (contrat) · Commandes (contrat) · Fraude (intérêt légitime) · Newsletter (consentement) · Amélioration (intérêt légitime) · Service client (contrat/intérêt légitime).
4. Destinataires
Shopify Inc., transporteurs, prestataires techniques, FormSubmit, autorités. Transferts hors UE : clauses contractuelles types.
5. Conservation
Compte : activité + 3 ans. Transactions : 10 ans. Prospection : 3 ans. Cookies : 13 mois.
6. Vos droits (RGPD)
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait consentement. Contact : dpo@veluna-sleep.com. Réclamation : CNIL — cnil.fr.
7. Cookies
Nécessaires : fonctionnement. Analytiques : consentement. Publicitaires : consentement. Gérez via bandeau ou navigateur.
8. Sécurité & Contact
SSL/TLS, Shopify Payments PCI DSS. Contact : support@az-is.fr.
Conditions Générales de Vente
En vigueur : juin 2026
Art. 1 – Objet
CGV de VELUNA SAS via veluna-sleep.com. Toute commande = acceptation.
Art. 2 – Produits & Prix
Produits purement français. Prix TTC, max 19,90 €. Prix applicable = celui à la validation.
Art. 3 – Paiement
Shopify Payments : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. SSL/TLS, PCI DSS.
Art. 4 – Livraison
France & UE. Standard 3-5 jours. Express 1-2 jours. Colis endommagé → contactez-nous sous 48h.
Art. 5 – Retours
Voir Politique de Retour.
Art. 6 – Garanties
Garantie conformité (L.217-4+) et vices cachés (art. 1641+).
Art. 7 – Propriété intellectuelle
Contenu propriété VELUNA SAS. Reproduction interdite.
Art. 8 – Litiges
Plateforme européenne. Droit français. Paris.
Mentions Légales
Éditeur
Hébergeur
IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne — ionos.fr
Données
Voir Politique de Confidentialité.
